ISSENDE.COM HİZMET ŞARTLARI VE KOŞULLARI

Son Güncelleme Tarihi: [GÜNCELLEME TARİHİ]

İşbu Hüküm ve Koşullar ("Sözleşme"), Issende.com ("Platform", "Site", "Biz" veya "Issende") ile platformu kullanan tüm kullanıcılar ("Kullanıcı", "Siz") arasındaki ilişkiyi düzenler. Issende.com, Satıcıların ("Freelancer") Alıcılara ("Müşteri") dijital hizmetler sunduğu bir online pazardır. Platforma erişim sağlayarak veya Platformu kullanarak, bu Sözleşme'deki tüm hüküm ve koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

BÖLÜM 1: GENEL HÜKÜMLER VE KABUL

1.1 Tanımlar

• Platform (Issende.com): Freelancer ile Alıcıları bir araya getiren online pazar yeri.
• Hizmet: Satıcı tarafından Alıcıya sunulan tüm iş ve ürünler.
• Satıcı (Freelancer): Platform üzerinden Hizmetlerini sunan ve satan Kullanıcı.
• Alıcı (Müşteri): Platform üzerinden Hizmet satın alan ve ödeme yapan Kullanıcı.
• İşlem Ücreti (Komisyon): Satıcı Hizmetlerini tamamladığında Issende tarafından alınan ücret yüzdesi.
• Sipariş: Alıcı tarafından bir Hizmetin satın alınmasıyla sonuçlanan resmi anlaşma.
• Issende Cüzdanı: Kullanıcıların Platform üzerindeki ödeme, çekim ve iade işlemlerini takip ettiği sanal hesap.

1.2 Sözleşmenin Kabulü

Bu Sözleşme, Issende'nin Hizmetlerini kullanmanızdan önce dikkatlice okunmalıdır. Bu Hizmet Şartlarını kabul etmiyorsanız, Platforma erişim sağlamamalı ve Hizmetleri kullanmamalısınız. Issende, bu Sözleşme'nin şartlarını istediği zaman kendi takdirine bağlı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, yayınlandığı anda yürürlüğe girer ve Platformu kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1.3 Issende'nin Rolü

Issende, yalnızca Satıcılar ve Alıcılar arasında bir aracı ve teknolojik platform görevi görür. Issende, Satıcıların Hizmetlerini doğrudan sağlamaz, işe alma süreçlerine, hizmetin kalitesine veya teslimatına taraf değildir. Hizmetlerin kalitesi, güvenilirliği ve yasallığı tamamen Satıcının sorumluluğundadır.

BÖLÜM 2: KULLANICI HESABI VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

2.1 Hesap Oluşturma

Platformu kullanmak için en az 18 yaşında olmanız ve geçerli bir e-posta adresi ile kayıt olmanız gerekmektedir. Hesabınızın güvenliğini ve gizliliğini sağlamaktan yalnızca siz sorumlusunuz.

2.2 Doğruluk ve Yasal Yükümlülükler

Hesap bilgileriniz (kimlik, ödeme, yetkinlikler) her zaman doğru, güncel ve eksiksiz olmalıdır. Platformu kullanırken tüm yerel, ulusal ve uluslararası yasalara uymakla yükümlüsünüz.

2.3 Yasaklanmış Kullanım

Platformu kullanırken aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:

• Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek.
• Sahte kimlik veya hesap kullanmak.
• Telif hakları, ticari sırlar veya gizlilik hakları dahil, üçüncü tarafların haklarını ihlal etmek.
• Platform dışından ödeme teklif etmek veya kabul etmek (bkz. Bölüm 4.4).
• Yasa dışı, tehdit edici, karalayıcı, taciz edici veya müstehcen içerik yayınlamak.

BÖLÜM 3: SATICILAR (FREELANCERLAR) İÇİN ŞARTLAR

3.1 Hizmet Sunumu ve Kalitesi

Satıcı, sunduğu Hizmetin tanımını, teslimat süresini ve fiyatını net bir şekilde belirlemekle yükümlüdür. Sunulan Hizmet, ilan edilen tanıma, kalite standartlarına ve kararlaştırılan özelliklere kesinlikle uymalıdır. Satıcı, işi teslim etmek için gerekli tüm lisanslara, izinlere ve yetkinliklere sahip olduğunu beyan ve garanti eder.

3.2 İletişim ve Teslimat

Satıcı, Sipariş süresince Alıcı ile profesyonel bir iletişim sürdürmek ve Siparişi kararlaştırılan süre içinde tamamlayıp teslim etmek zorundadır. Teslimatın gecikmesi durumunda, Satıcı Alıcıyı derhal bilgilendirmelidir.

3.3 Satıcı Ödemeleri ve Issende Komisyonu

Satıcı, tamamlanan her Sipariş için Alıcıdan ödeme almaya hak kazanır.

• Issende, tamamlanan her Sipariş tutarı üzerinden bir İşlem Ücreti (Komisyon) kesintisi yapar. Komisyon oranı, Platform tarafından belirlenir ve Issende bu oranı, önceden bildirim yaparak tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Satıcı, güncel komisyon oranlarını kabul ettiğini beyan eder.
• Kalan bakiye, Siparişin başarıyla tamamlanmasından ve 7 günlük güvenlik bekleme süresi geçtikten sonra Satıcının Issende Cüzdanına aktarılır.
• Satıcı, Cüzdanındaki bakiyeyi talep edilen minimum çekim tutarına ulaştığında çekebilir.

BÖLÜM 4: ALICILAR (MÜŞTERİLER) İÇİN ŞARTLAR

4.1 Ödeme ve İşlem Güvenliği

Alıcı, Hizmet siparişi verdiğinde, kararlaştırılan ücreti Issende'ye ödemek zorundadır. Ödeme, Sipariş tamamlanana kadar emanet hesabında tutulur. Bu, Satıcının işi tamamlamasına kadar Alıcının fonlarının güvende olduğu anlamına gelir.

4.2 Sipariş Onayı ve Değerlendirme

Alıcı, Sipariş teslim edildikten sonra Hizmeti incelemek ve onaylamak için 24 saat süreye sahiptir. Bu süre içinde bir anlaşmazlık bildirilmezse, Sipariş otomatik olarak onaylanmış sayılır ve ödeme Satıcının hesabına aktarılır. Alıcı, tamamlanan Hizmet için dürüst ve objektif bir geri bildirim ve puanlama sağlamayı kabul eder.

4.3 İptaller ve İadeler

• İptal talepleri, Siparişin durumuna göre Issende tarafından incelenir.
• Satıcı, Hizmeti belirlenen şartlara uygun olarak veya kararlaştırılan sürede teslim edemezse, Alıcı tam iade alma hakkına sahip olabilir.
• Satıcının kusuru olmaksızın Alıcının fikrini değiştirmesi durumunda iptal veya iade talepleri genellikle reddedilir.
• Tüm iadeler, öncelikle Issende Cüzdanına yapılır.

4.4 İletişim ve Platform Dışında İş Yapma Yasağı (Circumvention)

Alıcı ve Satıcı, Issende.com platformunu atlayarak (platform dışı iletişim kanalları veya ödeme sistemleri kullanarak) iş yapma teklifinde bulunmayacağını veya kabul etmeyeceğini taahhüt eder.

Bu kuralın ihlali, bu Sözleşmenin ağır bir ihlalidir ve aşağıdaki sonuçları doğurur:

1. Yasal ve Mali Sorumluluk: Platform dışında gerçekleştirilen tüm işlemler illegal sayılır ve Issende.com'un sorumluluğu tamamen dışında kalır. Bu işlemlerden kaynaklanan dolandırıcılık, hizmetin kalitesizliği, ödeme uyuşmazlıkları veya yasal sorunlar dâhil hiçbir konuda Issende, arabuluculuk yapma, tazmin etme veya garanti verme yükümlülüğü taşımaz. Tüm sorumluluk, işlemi platform dışında gerçekleştiren Kullanıcılara aittir.
2. Hesap Yaptırımları ve Hak Kaybı: Bu kuralın ihlal edildiğinin tespiti halinde, Issende, tamamen kendi takdirine bağlı olarak ve herhangi bir ön bildirimde bulunmaksızın, ilgili Kullanıcının hesabını derhal askıya alma, dondurma veya kalıcı olarak silme hakkını saklı tutar. Hesabın silinmesi veya kalıcı olarak askıya alınması durumunda, Kullanıcının Issende Cüzdanı'nda birikmiş olan tüm kazanılmış paralar, henüz çekilmemiş bakiyeler, seviye puanları ve diğer tüm kazanımlar otomatik olarak silinir ve Kullanıcı bu haklardan feragat etmiş sayılır.

BÖLÜM 5: FİKRİ MÜLKİYET VE GİZLİLİK

5.1 Fikri Mülkiyetin Devri

Bir Sipariş başarıyla tamamlandığında ve Satıcıya ödeme yapıldığında, Satıcı, Hizmetin bir parçası olarak oluşturulan tüm Fikri Mülkiyet Haklarını, yasaların izin verdiği ölçüde, Alıcıya devreder. Satıcı, bu hakların Alıcıya ait olduğunu ve bu Hizmeti başka hiçbir tarafa satmayacağını veya ifşa etmeyeceğini garanti eder.

5.2 Gizli Bilgiler

Tüm taraflar, Sipariş süresince birbirleriyle paylaşılan, açıkça gizli olarak işaretlenmiş veya doğası gereği gizli olduğu anlaşılan tüm bilgileri korumakla yükümlüdür.

BÖLÜM 6: ANLAŞMAZLIKLAR, TAZMİNAT VE YASAL UYUMLULUK

6.1 Platform İçi Anlaşmazlıklar

Alıcı ve Satıcı arasındaki anlaşmazlıklar öncelikle doğrudan iletişim yoluyla çözülmelidir. Çözülemeyen anlaşmazlıklar için taraflar, Issende Anlaşmazlık Çözüm Merkezi'ne başvurabilirler. Issende, tarafsız bir inceleme yaparak nihai kararı verme yetkisine sahiptir.

6.2 Kara Para Aklamayı Önleme (AML) ve Yasal İşbirliği

Kullanıcı, Platformu yasa dışı faaliyetler, özellikle kara para aklama (AML), terörizmin finansmanı veya diğer yasadışı işlemler için kullanmamayı taahhüt eder. Issende, ulusal ve uluslararası yasalara uymakla yükümlüdür. Bu nedenle, şüpheli işlemlerin veya yasa dışı faaliyetlerin tespit edilmesi durumunda:

• Issende, ilgili hesabı derhal askıya alma ve gerekli görülen tüm işlemleri engelleme hakkına sahiptir.
• İlgili yasal mercilerden (Savcılık, MASAK vb.) bilgi talep edilmesi durumunda, Issende, kullanıcıların hesap ve işlem bilgilerini ilgili merciilerle paylaşacağını beyan eder. Kullanıcı bu Sözleşmeyi kabul ederek, bu tür bilgi paylaşımına önceden ve açıkça izin vermiş sayılır. Bu paylaşımdan doğacak herhangi bir yasal sonuçtan Issende sorumlu değildir.

6.3 Tazminat

Kullanıcı, Platformu kullanmasından, bu Sözleşmeyi ihlal etmesinden veya üçüncü taraf haklarını ihlal etmesinden kaynaklanan her türlü talep, hasar, zarar, yükümlülük, maliyet ve masraftan Issende'yi, bağlı olduğu şirketi ve yöneticilerini muaf tutmayı ve tazmin etmeyi kabul eder.

BÖLÜM 7: ÖDEME İŞLEMLERİ VE SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

7.1 Çekim İşlemleri ve Kullanıcı Sorumluluğu

Kazanılan paralar, kullanıcıların hesaplarında belirttikleri IBAN adreslerine gönderilecektir.

• Çekim talepleri, kullanıcının beyan ettiği IBAN adresi ile hesap sahibinin adının eşleşmesini gerektirebilir (Bu doğrulama yapılmazsa, risk kullanıcıya aittir).
• Hatalı yazılan IBAN adreslerinden, IBAN adresinin hesap sahibinin ismiyle eşleşmemesinden veya bu hatalı bilgilerden kaynaklanan tüm gecikme, kayıp veya yanlış transferlerden Issende sorumlu değildir. Kullanıcı, IBAN bilgilerinin doğruluğunu sağlamakla yükümlüdür.

7.2 Genel Sorumluluğun Sınırlandırılması

Issende, Hizmetlerin sürekliliği, hatasızlığı veya güvenilirliği konusunda herhangi bir garanti vermez. Issende, hiçbir durumda (ihmal dahil olmak üzere) doğrudan, dolaylı, arızi, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından veya iş kesintisinden sorumlu tutulamaz. Issende'nin size karşı toplam sorumluluğu, hiçbir koşulda, ilgili olayın meydana geldiği tarihten önceki altı (6) ay içinde bize ödediğiniz toplam işlem ücretini aşamaz.

İlgili Şirket: Dentaş Mühendislik Bilişim Loj. Otom. Turz. İth. İhr. San

Tic. Ltd. Şti.

İletişim Adresi: Yeni Mah. 5337. Sokak Mahir Apt. No:19/D Akdeniz/Mersin

Telefon: 0534 968 45 81